FAQ

Êtes-vous une société purement commerciale ou une entreprise possédant sa propre usine ?

Nous sommes un véritable fabricant professionnel de machines de beauté, doté d'une équipe de production, d'une équipe de recherche et développement, d'une force de vente et d'une équipe de service après-vente.

Où se situe votre usine ?

Notre usine est située à Suzhou, une ville en plein essor surnommée « le jardin de Shanghai ». Si vous en avez l'occasion, nous serons ravis de vous accueillir en Chine pour visiter notre usine !

Avez-vous une garantie ?

Oui. L'appareil principal est garanti un an. Les poignées, les têtes de traitement et les pièces sont garanties trois mois avec remplacement gratuit.

Que se passe-t-il si des problèmes de qualité surviennent pendant la période de garantie ?

Notre équipe d'assistance technique professionnelle vous propose des mises à jour logicielles gratuites tous les 3 à 6 mois pour un service optimal. Vous pouvez obtenir l'aide dont vous avez besoin rapidement par téléphone, webcam ou chat en ligne (Google Talk, Facebook, Skype). N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre machine. Nous vous offrirons le meilleur service possible.

Quelle certification possédez-vous ?

Toutes nos machines sont certifiées CE, ce qui garantit leur qualité et leur sécurité. Elles sont soumises à un contrôle qualité rigoureux afin d'assurer une qualité optimale.

Que dois-je faire si je ne sais pas comment utiliser la machine ?

Nous mettons à votre disposition une vidéo de démonstration et un manuel d'utilisation.

Quel est le contenu du forfait ?

Emballage en mousse, emballage en boîte aluminium, ou selon les exigences du client.

Et la livraison ?

Emballage en mousse, emballage en boîte aluminium, ou selon les exigences du client.

Pouvons-nous imprimer mon logo sur les produits ?

Oui, nous prenons en charge les commandes OEM. Ajoutez le nom et le logo de votre boutique.

Quelles langues le logiciel prend-il en charge ?

Nous prenons en charge plusieurs langues

Peut-on personnaliser le système logiciel ?

Oui, nous proposons des services OEM et ODM

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